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社交媒体监控 分析社交对话的意外结果

社交媒体对我们的生活和业务的影响是显着的。社交媒体的采用和使用如何彻底改变我们共享信息、评估产品和传播信息的方式仍有待观察。但显而易见的是,人们可以使用这些工具,这些工具有可能为他们提供比以往任何时候都具有更大影响力的更大平台。 社交媒体对我们的生活和业务的影响是显着的。社交媒体的采用和使用如何彻底改变我们共享信息、评估产品和传播信息的方式仍有待观察。但显而易见的是,人们可以使用这些工具,这些工具有可能为他们提供比以往任何时候都具有更大影响力的更大平台。 最近令人印象深刻的例子是隐形儿童组织发起的“Kony 2012”活动。该视频不仅利用社交媒体技术广受欢迎,而且不受控制的调查焦点也转移到了 IC 集团身上。人们想知道:IC集团是谁?视频背后的人是谁?他们的议程是什么?虽然IC集团的最终目标可能是帮助抓获科尼;视频的观看者有自己的目标。

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社交投资回报率达到 411 或者考虑一下迈克·戴西(Mike Daisey)的例子,他被广泛声称已经取代了苹果公司在中国的制造实践。黛西的方法融合了更传统的抗议形式:戏剧与社交媒体的影响力。他曾在许多剧院演出过《史蒂夫·乔布斯的痛苦与狂喜》,最近该剧本可以从他的网站下载。并且已经 开曼岛手机号码列表 下载完毕。40,000 次。 这两个例子的目的都是为了说明个人或一小群人能够如何快速地揭示鲜为人知的话题。这种社会评论是由这种审查产生的,许多组织很难发现影响力。当然,总有一些个人作为变革的催化剂,其影响力远远超出了他们获得的权力。但正是这些技术的可用性使得这些事件发生的可能性更大、更常见。您知道,当《大英百科全书》在 244 年后不再印刷时,一些根本性的事情就发生了变化。 如果企业想要有意义地分析和监控其品牌价值的变化,除了使我们能够建立这些联系的技术激增之外,它们还带来了挑战。

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组织如何从所有可用数据点确定价值指标?

今天定义的指标是否会扩展并为企业提供持续的见解? 一项建议可能是通过为企业带来价值的因素来分析围绕您的品牌的社交媒体对话。专注于社交媒体对话对业务指标影响的分析策略会是什么样子? 对于广播电视来说,它可能是跟踪观众的趋势图表,观众在竞争格局中描述他们最喜欢的 DJ 美国 节目或观看行为。公司将能够评估他们的节目在竞争中的表现,并将其与尼尔森评级等其他数据相关联。 点击放大 金融行业可能关注客户满意度和定价政策的影响。 点击放大 机构可以监控广告活动,以跟踪广告是否按预期引起受众的共鸣,他们是否觉得有趣或受到影响而进行购买。 点击放大 在每种情况下,监控的目的都是将社交商业智能与关键业务指标联系起来。这些数据最有力的地方在于它反映了消费者不带偏见、主动提供的意见。

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